Refund policy
Politica di Reso – Véora Milano
Da Véora, ogni ordine è preparato con la massima cura. Tuttavia, se desideri restituire un articolo, puoi farlo in modo semplice e trasparente.
Termini di Reso
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione per richiedere un reso.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non danneggiato, completo di etichette e nella confezione originale.
È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura, contattaci via email all’indirizzo:
📩 customer@veoramilano.com
Gli articoli dovranno essere inviati al seguente indirizzo di reso:
📦 Véora Milano – Via Conte, 1 – 24061 Albano Sant’Alessandro (BG), Italia
Una volta approvata la richiesta, riceverai un’etichetta di spedizione e le istruzioni per il reso.
Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda o supporto, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile:
customer@veoramilano.com
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente: valuteremo la situazione e provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Cambi
Il modo più veloce per ricevere un nuovo articolo è procedere con un reso e successivamente effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Diritto di Recesso (UE)
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, con etichette e prova d’acquisto.
Rimborsi
Non appena riceveremo e verificheremo il tuo reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.
Se approvata, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.
Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
📩 customer@veoramilano.com
Nota Importante
Per motivi igienico-sanitari, non è possibile restituire prodotti aperti o utilizzati.
I prodotti in promozione e le carte regalo non sono soggetti a reso.