Privacy policy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2025

Véora Milano – Shop gestisce questo store e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (collettivamente, i “Servizi”), al fine di offrire a te, cliente, un’esperienza d’acquisto curata e personalizzata.
Véora Milano – Shop si avvale della piattaforma Shopify, che consente di fornire i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o altra transazione tramite i Servizi o comunichi in altro modo con noi.
In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente informativa, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa. Utilizzando e accedendo ai Servizi, dichiari di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni personali descritte di seguito.

Dati Personali Raccolti o Trattati

Con il termine “dati personali” si intende qualsiasi informazione che identifica, o può ragionevolmente essere collegata a te o a un’altra persona.
Non rientrano tra i dati personali le informazioni anonime o rese non identificabili.
A seconda di come interagisci con i nostri Servizi, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, indirizzo email.
Dati finanziari: numero di carta di credito o debito, informazioni sul conto bancario, dettagli di pagamento e transazioni.
Dati account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Dati transazionali: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o scambiati.
Comunicazioni: informazioni fornite nelle tue interazioni con il nostro servizio clienti.
Dati del dispositivo: tipo di dispositivo, browser, indirizzo IP, identificatori univoci, rete di connessione.
Dati di utilizzo: informazioni sulle interazioni con il sito, come orari, pagine visitate e attività di navigazione.

Fonti dei Dati Personali

Raccogliamo i tuoi dati personali da diverse fonti:

Direttamente da te, quando crei un account, utilizzi i Servizi o comunichi con noi.
Automaticamente, attraverso cookie e tecnologie simili durante la navigazione.
Da fornitori di servizi che operano per nostro conto (pagamenti, spedizioni, analisi dati, cloud, ecc.).
Da partner o terze parti, quando collaboriamo per finalità commerciali o di marketing.

Come Utilizziamo i Dati Personali

A seconda del tipo di interazione, i tuoi dati personali possono essere utilizzati per:

1. Fornire, Personalizzare e Migliorare i Servizi

Per elaborare ordini e pagamenti, gestire il tuo account, ricordare preferenze, inviare notifiche, gestire spedizioni, resi e recensioni, e offrire un’esperienza di acquisto personalizzata.

2. Marketing e Pubblicità

Per inviarti comunicazioni promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci mirati basati sulle tue interazioni e acquisti precedenti.

3. Sicurezza e Prevenzione Frodi

Per autenticare l’account, garantire la sicurezza dei pagamenti, rilevare attività sospette o illegali e proteggere i nostri clienti e servizi.

4. Comunicazioni e Assistenza

Per fornirti supporto clienti, gestire richieste e mantenere la relazione con te.

5. Obblighi Legali

Per adempiere a normative vigenti, richieste legali o procedimenti giudiziari, e per far rispettare i nostri termini o politiche.

Condivisione dei Dati Personali

In determinati casi, possiamo condividere i tuoi dati con terze parti per finalità legittime, tra cui:

Shopify e fornitori di servizi che ci supportano nella gestione del sito, nei pagamenti, nella logistica o nel servizio clienti.
Partner commerciali e di marketing per attività pubblicitarie o promozionali, sempre in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
Su tua richiesta o consenso, ad esempio per la spedizione di prodotti o l’uso di funzionalità social.
Con le nostre società affiliate o all’interno del gruppo aziendale.
In caso di operazioni societarie (fusioni, acquisizioni, liquidazioni) o per adempiere obblighi legali.

Rapporto con Shopify

I nostri Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali per garantire il funzionamento e il miglioramento del sito.
Shopify può trattare i tuoi dati anche in Paesi diversi dal tuo.
In alcune circostanze, Shopify agisce come titolare del trattamento dei tuoi dati.
Puoi consultare la loro informativa qui:
🔗 Shopify Consumer Privacy Policy
e gestire i tuoi diritti tramite il Shopify Privacy Portal.

Siti di Terze Parti

Il nostro sito può contenere link a piattaforme o siti web di terzi.
Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza delle informazioni ivi presenti.
Ti invitiamo a leggere le rispettive informative prima di fornire qualsiasi dato personale.

Dati dei Minori

I nostri Servizi non sono destinati a minori e non raccogliamo intenzionalmente dati di persone sotto l’età legale del proprio Paese.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci: provvederemo a cancellarli tempestivamente.

Sicurezza e Conservazione dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati personali, ma nessun sistema è completamente sicuro.
Ti invitiamo a non inviare informazioni sensibili tramite canali non protetti.

I dati vengono conservati per il tempo necessario a:

mantenere il tuo account attivo,
fornire i Servizi,
adempiere a obblighi legali,
risolvere controversie e far rispettare contratti o politiche aziendali.

Diritti e Scelte dell’Utente

A seconda della tua residenza, puoi avere uno o più dei seguenti diritti:

Accesso: richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
Cancellazione: chiedere la rimozione dei tuoi dati.
Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato elettronico e trasferirli a terzi.
Limitazione o opposizione al trattamento: nei casi previsti dalla legge.
Revoca del consenso: se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@veoramilano.com o consultando le opzioni disponibili nei nostri Servizi.
Non discrimineremo mai un utente che esercita i propri diritti.

Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di processare la richiesta.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, puoi contattarci direttamente oppure rivolgerti alla tua Autorità di protezione dei dati locale.
Per l’Unione Europea, l’elenco delle autorità competenti è disponibile qui.

Trasferimenti Internazionali

Potremmo trasferire e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese di residenza.
Nel caso di trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, garantiamo un adeguato livello di protezione tramite le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o strumenti equivalenti.

Modifiche all’Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa per riflettere modifiche operative, legali o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

Contatti

Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati:
📧 info@veoramilano.com
📍 Véora Milano – Via Palma il Vecchio, 157 – 24122 Bergamo (BG), Italia

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, Véora Milano è il titolare del trattamento delle informazioni personali raccolte.

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